Mentoring and Coaching Others – ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு இது ஏன் அவசியம்?

 

Mentoring என்றால்?

 

அனுபவம் பெற்ற ஒருவர், தன்னுடைய தொழில் பயணத்தில் கற்ற பாடங்களை பகிர்ந்து, மற்றொருவரின் வளர்ச்சிக்கு வழிகாட்டுவது.

 

Coaching என்றால்?

ஒருவருக்குள் இருக்கும் சிந்தனைத் திறனை கேள்விகளின் மூலம் வெளிக்கொண்டு வந்து, அவர் தானே முடிவு எடுக்க உதவுவது.

 

Mentoring என்பது
“நான் கற்றது”

 

Coaching என்பது
“நீ சிந்தித்து கண்டுபிடிப்பது”

 

இரண்டும் இணைந்தால்தான், ஒரு மனிதர் வேலை செய்பவராக இல்லாமல், ஆலோசகராக உருவாகிறார்.

 

ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு இது ஏன் அவசியம்?

 

1️⃣ சட்ட அறிவு மட்டும் போதாது – அனுபவ தீர்மானம் தேவை

வரி சட்டங்கள் எழுத்தாக இருக்கின்றன.
ஆனால் எந்த வழி பயனுள்ளது,
எந்த வழி ஆபத்தானது என்பதை
அனுபவமே சொல்லித் தரும்.

 

“சட்டம் என்ன செய்யலாம் என்பதை சொல்கிறது;
அனுபவம், எது நடைமுறையில் சாத்தியம் என்பதை கற்றுத்தருகிறது.”

— CA. டி. என். மனோகரன், முன்னாள் தலைவர், ICAI

 

இந்த அனுபவத்தை mentoring மூலம் பகிரவில்லை என்றால்,
அது ஒரே மனிதருக்குள் முடங்கி விடும்.

 

2️⃣ உங்கள் அலுவலகத்தின் தரம் = நீங்கள் உருவாக்கிய மனிதர்கள்

 

நீங்கள் இல்லாத நாளில் கூட
உங்கள் அலுவலகம் சீராக இயங்கினால்,
அதுவே mentoring-ன் வெற்றி.

 

“ஒரு நிறுவனம், ஒரே மனிதரின் திறமையால் அல்ல;
பலரின் தொடர்ச்சியான செயல்திறனால் வளர்கிறது.”
— பீட்டர் ட்ரக்கர், மேலாண்மை சிந்தனையாளர்

 

Mentoring இல்லாத இடத்தில்
பயம் இருக்கும்;
நம்பிக்கை இருக்காது.

 

3️⃣ Mentoring இல்லையெனில், அனுபவம் மறைந்து போகும்

 

ஒரு வரி ஆலோசகரின் உண்மையான சொத்து
அவர் கையாண்ட  வழக்குகளில் பெற்ற நீதியுணர்வு.

 

“பகிரப்படாத அறிவு, காலப்போக்கில் மறைந்து விடும்.”

— பேராசிரியர் ராம் சரண், தொழில்முறை வழிகாட்டி

 

Mentoring என்பது
அந்த அறிவை அடுத்தவர்களிடம் உயிருடன் கொடுப்பது.

 

Coaching – தினசரி பணிகளில் அதன் உண்மை அர்த்தம்

 

Coaching என்பது உத்தரவு அல்ல.
அது சிந்தனையை வளர்க்கும் பயிற்சி.

 

❌ “இதை இப்படித்தான் செய்”
✔️ “இந்த வழியில் என்ன ஆபத்து இருக்கலாம்?”

 

❌ “இதுதான் சரியான பதில்”
✔️ “அதிகாரி இதை எப்படி புரிந்துகொள்ளலாம்?”

 

“Coaching என்பது பதில்களை கொடுப்பது அல்ல;
சிந்தனை தரத்தை உயர்த்துவது.”

— சர் ஜான் விட்மோர், Coaching for Performance நூலாசிரியர்

 

இப்படி கேட்கக் கற்றவர்களே
நாளை நம்பகமான ஆலோசகராக மாறுகிறார்கள்.

 

Mentoring & Coaching திறனை ஒரு வரி ஆலோசகர் எப்படி வளர்த்துக்கொள்ளலாம்?

 

🔹 1. உடனே பதில் சொல்லாமல், முதலில் கேளுங்கள்

 

“கேட்கும் பழக்கம் தான் வழிகாட்டுதலின் முதல் படி.”

— ஸ்டீபன் ஆர். கோவி, தலைமைத்துவ நிபுணர்

 

🔹 2. தவறுகளை மறைக்காதீர்கள் – அவற்றை கற்றல் ஆக மாற்றுங்கள்

 

“தவறுகள் குற்றமல்ல; அவை கற்றுக்கொள்ளும் கட்டணம்.”
— நாசிம் நிக்கோலஸ் தாலெப், ஆபத்து பகுப்பாய்வாளர்

 

வரி துறையில் தவறு வந்தால்,
அது mentoring அமர்வாக மாற வேண்டும்.

 

🔹 3. ‘நான்’ அல்ல – ‘நாம்’ என்ற பண்பாடு

 

“ஒருங்கிணைந்த குழுக்கள், தனி மனிதர்களை விட வேகமாக கற்றுக்கொள்கின்றன.”

— ஏமி எட்மண்ட்சன், ஹார்வர்ட் பல்கலைக்கழக பேராசிரியர்

 

🔹 4. வேலை நடக்கும் இடமே பயிற்சி மையம்

 

Notice reply
Appeal draft
Personal hearing preparation

இவை எல்லாம் coaching வாய்ப்புகள்.

 

“உண்மையான கற்றல், வேலை நடைபெறும் இடத்தில்தான் நிகழ்கிறது.”

— டேவிட் கோல்ப், கற்றல் கோட்பாட்டாளர்

 

இறுதியாக…

 

Mentoring & Coaching என்பது
மற்றவர்களுக்கு நல்லது செய்வது மட்டுமல்ல;
துறையின் எதிர்காலத்தை பாதுகாப்பது.

 

“ஒரு உண்மையான நிபுணர்,
தான் அறிந்ததை வைத்திருப்பவன் அல்ல;
அதை மற்றவர்களுக்கும் பாதுகாத்து தருபவன்.”

— CA. என். வெங்கட்ராமன், மூத்த வரி ஆலோசகர்

 

ஒரு நல்ல வரி ஆலோசகர்
சட்டத்தை நன்கு அறிந்தவர்.

 

ஒரு சிறந்த வரி ஆலோசகர்
அந்த அறிவை அடுத்த தலைமுறைக்கு அக்கறையோடு கடத்தும் மனிதர்.

 

-          இரா. முனியசாமி

வரி ஆலோசகர்

GSTPS உறுப்பினர்

📞 95512 91721

தளம் : https://gstprofessionalssociety.blogspot.com

தொடர்பு கொள்ள : 095000 41971,  098412 26856

மின்னஞ்சல் : gstpschennai@gmail.com

யூடியூப் : https://www.youtube.com/@gstprofessionalssociety6987

பேஸ்புக் : https://www.facebook.com/gstprofessionalssociety/

Accountability for Results – ஒரு வரி ஆலோசகருக்கு அது ஏன் தவிர்க்க முடியாத பண்பாகிறது?

 

Accountability for Results என்பதன் நேரடி பொருள்

“எடுத்த பொறுப்பின் முடிவுகளுக்கு முழுமையாகப் பொறுப்பேற்கும் மனப்பாங்கு.”

 

ஒரு செயல் செய்தோம் என்பதற்காக அல்ல;
அந்தச் செயல் எங்கே கொண்டு சென்றது, என்ன விளைவு கொடுத்தது என்பதற்கே பொறுப்பு ஏற்கும் பண்பே Accountability for Results.

 

வரி ஆலோசனைத் துறையில் இது ஒரு நல்ல பண்பு மட்டும் அல்ல —
தொழில்முறை அடையாளம்.

 

1. வரி ஆலோசனையில் “முயற்சி” போதாது — “விளைவு” தான் அளவுகோல்

 

ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் நாம் அடிக்கடி சொல்லும் சொற்கள்:

• “ரிட்டர்ன் தாக்கல் செய்துவிட்டோம்”
• “பதில் அளித்துவிட்டோம்”
• “விண்ணப்பம் சமர்ப்பிக்கப்பட்டது”

 

ஆனால் வாடிக்கையாளரின் மனதில் இருக்கும் ஒரே கேள்வி:

 

“இதன் முடிவு என்ன?”

• தண்டனை தவிர்க்கப்பட்டதா?
• தணிக்கைச் சிக்கல் தீர்ந்ததா?
• மேல் முறையீடு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டதா?

 

இங்கே தான் Accountability for Results பேசத் தொடங்குகிறது.

 

“ஒரு தொழில்முறை நபர் தனது செயல்முறையால் அல்ல; அதன் விளைவால் மதிப்பிடப்படுகிறார்.”

— பீட்டர் ட்ரக்கர், மேலாண்மை அறிஞர்

 

2. சட்டம் தெரிந்தால் போதாது — முடிவை நோக்கி நகர்த்தத் தெரிந்திருக்க வேண்டும்

 

வரி சட்டம் அறிதல் ஒரு அடிப்படை.
ஆனால்:

• எந்த வழி வாடிக்கையாளருக்கு பாதுகாப்பானது?
• எந்த நேரத்தில் எதிர்ப்பு பதிவு செய்ய வேண்டும்?
• எப்போது சமரசம் நியாயமானது?

 

இந்தத் தீர்மானங்கள் அனைத்தும்
“நான் இதற்கு பொறுப்பு” என்ற மனநிலையிலிருந்து தான் பிறக்கின்றன.

 

“பொறுப்பு ஏற்கும் நபருக்கு மட்டுமே தீர்மானம் எடுக்கத் தைரியம் வரும்.”

— ஹென்றி மின்ட்ஸ்பெர்க், நிறுவன மேலாண்மை ஆய்வாளர்

 

3. “அமைப்பு இப்படித்தான்” என்ற பதில் ஒரு ஆலோசகருக்கு பொருந்தாது

 

வரி அலுவலகங்களில் தாமதம், முறைசாரா செயல்பாடு, தொழில்நுட்பப் பிழைகள் —
இவை எல்லாம் நமக்கு தெரிந்தவை.

 

ஆனால் Accountability for Results கொண்ட ஆலோசகர்:

• காரணங்களை மட்டும் பட்டியலிடமாட்டார்
• மாற்றுப் பாதையை தேடுவார்
• வாடிக்கையாளரை இருட்டில் வைக்கமாட்டார்

 

“காரணங்களைச் சொல்வது எளிது; விளைவுகளை உருவாக்குவது தான் தலைமையுணர்வு.”
-  ஜான் மேக்ஸ்வெல். தலைமைப் பண்பியல் அறிஞர்

 

வரி ஆலோசகர் என்பது வெறும் ஆவணத் தயாரிப்பாளர் அல்ல;
விளைவுகளுக்கான வழிகாட்டி.

 

4. நம்பிக்கை உருவாகும் இடம் — முடிவுகளுக்கான பொறுப்பு

 

ஒரு வாடிக்கையாளர் நீண்ட காலம் நம்முடன் இருப்பதற்கான காரணம்:

• குறைந்த கட்டணம் அல்ல
• இனிமையான பேச்சும் அல்ல

“இவர் விஷயத்தை பாதியில் விட்டுவிடமாட்டார்” - என்ற நம்பிக்கை தான்.

 

“நம்பிக்கை என்பது வாக்குறுதியால் உருவாகாது; தொடர்ந்து கிடைக்கும் விளைவுகளால் உருவாகிறது.”
— ஸ்டீபன் கோவி, தொழில்முறை திறன் அறிஞர்

 

Accountability for Results இல்லாத இடத்தில்,
அந்த நம்பிக்கை மெதுவாக சிதைகிறது.

 

5. ஒரு வரி ஆலோசகர் தன்னிடம் கேட்க வேண்டிய நேர்மையான கேள்விகள்

 

• இந்த ஆலோசனை வாடிக்கையாளரை பாதுகாக்கிறதா?
• ஐந்து ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு இதன் விளைவு என்ன?
• இந்த முடிவுக்கு நான் முழுப் பொறுப்பு ஏற்கத் தயாரா?
• 
  

இந்தக் கேள்விகளுக்கு நேர்மையாக “ஆம்” சொல்ல முடிந்தால்,
அங்கே Accountability for Results உயிருடன் இருக்கிறது.

 

இறுதியாக…

Accountability for Results என்பது
ஒரு கூடுதல் திறன் அல்ல.

அது:

• ஒரு வரி ஆலோசகரின் தொழில்முறை நெறி
• வாடிக்கையாளருடன் கட்டும் நம்பிக்கையின் அடித்தளம்
• “நான் பொறுப்பேற்கிறேன்” என்று சொல்லும் அமைதியான தைரியம்

 

“முடிவுகளுக்குப் பொறுப்பு ஏற்கும் நாளில்தான், தொழில்முறை பயணம் அர்த்தம் பெறுகிறது.”

நாம் எல்லோரும் முயற்சி செய்கிறோம்.
ஆனால் முடிவுகளுக்குப் பொறுப்பு ஏற்கும் இடத்தில் தான்
ஒரு உண்மையான வரி ஆலோசகர் உருவாகிறார்.

-       இரா. முனியசாமி

வரி ஆலோசகர்

GSTPS உறுப்பினர்

📞 95512 91721

தளம் : https://gstprofessionalssociety.blogspot.com

தொடர்பு கொள்ள : 095000 41971,  098412 26856

மின்னஞ்சல் : gstpschennai@gmail.com

யூடியூப் : https://www.youtube.com/@gstprofessionalssociety6987

பேஸ்புக் : https://www.facebook.com/gstprofessionalssociety/